個人情報の取り扱い

最終更新日：2026年10月4日

キッズンアイは、利用者の個人情報を適切に取り扱います。

1. 人が日常的に閲覧することはありません

スタッフが普段から会話を読むことはありません。システム保守や、複数の相談に共通する傾向をもとにした教育コンテンツの作成・確認など、目的を明確にした必要な場合だけ、必要最小限の範囲で確認します。

2. アクセス権限を適切に管理

データアクセスの目的を明確にし、サービス改善に必要な範囲で適切に管理します。

3. 協働講師への共有範囲を限定

協働講師には、複数の相談に共通する傾向から作成した相談例や話題の集計を基本として共有します。ライブ配信などの教育コンテンツでは、個別の相談原文や要約を共有・公開しません。

キッズンアイ（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

当サービスでは、以下の個人情報を収集いたします：

  • LINE利用者情報：LINE ID、表示名（LINEプラットフォームから自動取得）
  • お子さまの学習情報：学年、学校名、志望校、性格・特徴（任意で提供いただく情報）
  • 相談内容：当サービスのbotとのLINEでの会話履歴、ご質問内容
  • 家族構成情報：保護者・生徒の関係、その他家庭状況（任意で提供いただく情報）
  • 利用状況情報：サービス利用日時、利用頻度、応答時間

収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします：

  • 教育相談サービスの提供
  • お客様の状況に応じた個別アドバイスの作成
  • サービス品質の向上・改善
  • 教育課題・パターンの分析と教育メソッドの改善（匿名化処理後）
  • 複数の相談に共通する傾向から作成した相談例や話題の集計を用いた教育コンテンツの作成・公開
  • システムの不具合解決・メンテナンス
  • お客様からのお問い合わせへの対応
  • 利用規約違反の調査・対応

4.1 データの保存場所

当サービスが管理するお客様の個人情報は、Google Cloud Platform上のFirestoreデータベースの日本国内のデータセンターに保存し、適切なセキュリティ対策を講じています。外部サービスへ送信する情報の処理・保存については、第9項をご確認ください。

4.2 人によるアクセスの制限

運営責任者または作業ごとに承認された担当者が、システム保守、不具合対応、サービス改善、複数の相談に共通する傾向をもとにした教育コンテンツの作成・確認など、業務上必要な場合に限り、目的と対象範囲を明確にしたうえで必要最小限のデータにアクセスします。アクセス権限は適切に管理します。

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません：

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

5.1 統計的な傾向の教育者への提供と公開コンテンツでの利用

サービス品質向上、教育メソッドの改善および教育コンテンツの作成のため、複数の相談に共通する傾向から作成した相談例や話題の集計を、当サービスと協働する教育者（長谷川智也氏、濱崎亨氏など）に提供することがあります。相談例は、複数の相談の傾向を組み合わせて作る仮想の場面です。個別の相談そのものを取り上げるものではなく、次の条件を満たす場合に限ります：

  • 複数相談からの再構成：複数の相談に共通する傾向のみを使い、単一の相談に固有の事情や物語を含めない
  • 個人特定情報の除外：氏名、在籍する学校名、小規模な塾・教室名、地域の詳細など、単独または組み合わせで個人の特定につながる手掛かりを除く。志望校名や大手進学塾名など、同じ状況の方が多数いる一般的な情報は、個人の特定につながらない範囲で用いることがある
  • 原資料の非提供：相談原文、個別相談の要約、LINE ID等を教育者へ提供しない
  • 利用目的の限定：教育メソッドの改善、教育課題への対応策の検討および合意した公開コンテンツでの教育情報の提供に限る
  • 再構成であることの表示：公開コンテンツでは、実在する一人の相談の転載ではなく、複数相談の傾向から再構成した代表的な質問であることを示す
  • 設定と集計の区別：相談例の学年や家庭の場面などは、話し合うための仮の設定を含む。これらを実際に集計した属性別の傾向として示さず、話題の集計には対象期間や集計対象を示す
  • 再識別化と目的外提供の禁止：教育者は個人を特定する試みを行わず、合意した公開コンテンツ以外の第三者へ元の情報を提供しない

この条件を満たす再構成質問は、YouTube等の公開コンテンツで教育者が回答することがあります。

個人情報の保存期間は以下の通りです：

  • 会話履歴：最後の利用日から3年間
  • プロフィール情報：アカウント削除まで
  • 利用状況データ：収集日から3年間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、個人情報を速やかに削除いたします。

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します：

  • 開示請求権：当サービスが保有するお客様の個人情報の開示を求める権利
  • 訂正・追加・削除請求権：個人情報に誤りがある場合の訂正・追加・削除を求める権利
  • 利用停止請求権：個人情報の利用停止を求める権利
  • データポータビリティ権：お客様の個人情報をデータ形式で受け取る権利

これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

当サービスのウェブサイトでは、サービス向上のためCookie等の技術を使用する場合があります。Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができます。

当サービスは以下の外部サービスを利用しており、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます：

  • LINE Messaging API：LINEプライバシーポリシー
  • Google Cloud Platform：Googleプライバシーポリシー
  • OpenAI社のAIサービス（OpenAI社、米国）：教育相談への回答生成の一部と、ご相談に共通する傾向の分析に利用します。回答生成では、ご相談の内容、プロフィール情報、過去の会話の内容を回答に必要な範囲で送信します。傾向分析では、対象期間のご相談の内容とプロフィール情報を必要な範囲で送信し、複数のご相談に共通する傾向をもとに、ライブ配信などで用いる相談例や資料を作成します。教育者や視聴者に示す資料には、個人の特定につながる情報を含めないよう確認します。いずれもLINEの利用者IDや決済情報は付加しません（ご相談やプロフィールに入力された情報は含まれます）。送信内容をモデルの改善・学習に使用しない設定で利用しています。分析用の中間データは、確認終了後、不要になった時点で削除します。OpenAI側では不正利用の監視等のために内容が一定期間保持される場合があり、処理・保存は日本国内に限定されません。詳細はOpenAIのAPIデータ管理とOpenAIプライバシーポリシーをご確認ください。
  • LangSmith（LangChain社、米国）：AIシステムの品質確認のために利用する外部サービスです。通常のご利用では、お客様のクエリ処理データを送信していません。不具合調査などで必要な場合に限り、事前にご本人の同意をいただいたうえで必要最小限の範囲で一時的に利用し、調査完了後は取得を停止します。送信したデータは、利用時にお知らせする保存期間が過ぎると自動的に削除されます。詳細はLangSmithプライバシーポリシーをご確認ください。

本プライバシーポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更等により変更する場合があります。変更内容と更新日を本ページに掲載し、変更の内容に応じてサービス内でのご案内も行います。法令上必要な通知や同意の取得は、別途対応いたします。

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示請求等は、以下までお問い合わせください：

Kids'n'AI（キッズンアイ）
運営責任者：橋本大輔
所在地：東京都
メールアドレス：contact@kidsnai.com

本プライバシーポリシーは日本の個人情報保護法に準拠します。

当サービスは日本国籍を持ち、日本に在住の方を対象としたサービスです。日本の法律が適用され、GDPR（EU一般データ保護規則）やCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）等の海外法令の適用は意図しておりません。

サービス利用申請時に、日本国籍・日本在住であることをご確認いただいております。

Q. 橋本大輔さん(開発者)は私の相談内容を見ることができますか？

A. 技術的には可能ですが、普段から見ることはありません。システム保守、不具合対応、サービス改善、複数の相談に共通する傾向をもとにした教育コンテンツの作成・確認など、目的を明確にした必要な場合だけ、必要最小限の範囲で確認します。

Q. 協働講師（長谷川智也先生、濱崎亨先生など）に私の相談内容が伝わりますか？

A. 通常は、個別の相談原文や要約を提供せず、複数の相談に共通する傾向から作成した相談例や話題の集計を共有します。相談例は複数の相談の傾向を組み合わせた仮想の場面であり、個別の相談の転載ではありません。ライブ配信などの教育コンテンツでは、個別の相談原文や要約を共有・公開しません。個人の特定につながる情報を含めないよう、提供前に確認します。

ただし、お客様が協働講師との面談を希望される場合は、面談をスムーズに進めるために、お客様のご同意のもとで相談履歴を共有させていただくことも可能です。

Q. ChatGPTのように個人情報を入れない方が安全ですか？

A. キッズンアイはお子さまの学習状況や性格などの教育関連情報を活用することで価値を提供するサービスです。日本の個人情報保護法に準拠し、適切な保護措置を講じた上で、お子さまに最適化されたアドバイスを提供しています。教育に関連しない情報は必要ありませんし、教育関連情報なしでは一般的なアドバイスしか提供できません。

Q. データはいつまで保存されますか？

A. 会話履歴は、最終利用日から、プライバシーポリシーに定める保存期間を経過した後に自動的に削除されます。 また、お客様からのご依頼があった場合には、個別にデータ削除に対応いたします。

Q. 将来他の教育者が追加された場合、データの取り扱いは変わりますか？

A. いいえ、新しい協働講師にも本ポリシーと同じ基準（複数の相談に共通する傾向から作成した相談例や話題の集計の共有を基本とする）を適用します。

本ポリシーの主な変更内容と更新日を本ページに掲載します。定期的にご確認いただくことをお勧めします。

2026年10月4日: 相談の傾向分析と教育コンテンツ作成の説明の改訂

主な変更点:

  • 相談の傾向分析でOpenAIへ送信する情報に、相談内容とプロフィール情報が含まれることを明記
  • 複数の相談から作る仮想の相談例と話題の集計を区別し、資料作成・確認のためのアクセス範囲を説明
  • 運用を行わなかった、個別の相談を選出して同意を依頼するライブ配信向けの仕組みについての説明を削除

2026年9月27日: 教育相談の代替回答におけるOpenAIの利用

主な変更点:

  • 教育相談への回答生成の一部にOpenAIを利用することと、送信する情報の範囲を明記
  • モデルの学習への不使用、OpenAI側での保持、国外での処理・保存について説明
  • ポリシー変更時の本ページへの掲載と、変更内容に応じたご案内の方法を明記

2026年8月12日: 教育者ライブ配信での相談利用とAIツール利用時のデータ取り扱い

主な変更点:

  • 複数の相談に共通する傾向から再構成した質問例を、個人の特定につながる情報を除いて教育コンテンツで利用する方針を明記
  • 特定の相談をライブ配信・アーカイブ・テーマ別の切り抜き動画で扱う場合の個別同意、匿名化、利用範囲、撤回方法を明記
  • 相談の傾向分析にAIツールを使う場合の送信内容、学習への不使用、中間データの削除方針を明記

2026年3月29日: 品質確認ツール利用時のデータ取り扱い

主な変更点:

  • 通常利用では相談データを送信せず、ご本人が同意した不具合調査などに限って一時的に利用する方針を明記

2025年7月10日: 人による会話データへのアクセス方針

主な変更点:

  • 会話を日常的に閲覧せず、目的を明確にした必要な場合に限ってアクセスする方針を明記

2025年7月7日: 協働講師への相談共有と利用者の権利

主な変更点:

  • 協働講師へ相談を共有する場合の匿名化と、個人情報に関する利用者の権利を明記

2025年7月1日: フィードバックの利用方針

主な変更点:

  • 満足度評価などのフィードバックをサービス改善に利用する方針を明記

2025年6月23日: プライバシーポリシー初回公開

主な変更点:

  • 個人情報保護法準拠の基本的な個人情報取扱方針策定
  • 収集情報、利用目的、第三者提供等の基本方針設定
  • お客様の権利に関する基本的な規定

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